سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – مجوهرات ريان

يحرص متجر مجوهرات ريان على رضا عملائه، ويضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والضوابط التالية:

أولاً: مدة الإستبدال:

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ومرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي , و لم يتم إجراء أي تعديل عليه , كتغيير اللون , أو المقاس , أو العيار .
• يحق للمتجر رفض الإستبدال أو الاسترجاع و تعديل السياسة دون الرجوع للعميل .

ثانيًا: مدة الاسترجاع:

نأسف لسماع ذلك لكن لايوجد استرجاع المنتج , لأنه لن يقبل به أي عميل أخر

ثالثا:

يُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج.
• وفي هذه الحالات يتحمل متجر مجوهرات ريان كامل رسوم بوابات الدفع.

رابعاَ: حالات عدم القبول:

لا يقبل متجر مجوهرات ريان طلبات الاستبدال في الحالات التالية:

1. إذا تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه آثار استعمال.
2. في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
3. إذا لم يكن المنتج في تغليفه الأصلي ( يشمل ذلك التغليف البلاستيك على المنتج ) أو كان ناقصًا لأي من ملحقاته.

خامساً: تكاليف الشحن:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 35 ريال سعودي في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.

يُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج.
• وفي هذه الحالات يتحمل متجر مجوهرات ريان كامل تكاليف الشحن.

سادسًا: أحكام عامة:

• يحق لمتجر مجوهرات ريان رفض أي طلب استبدال أو استرجاع في حال عدم الالتزام بهذه السياسة.
• هذه السياسة خاضعة للتحديث وفق ما يراه المتجر مناسبًا، ويتم العمل بها فور نشرها على المنصة.